Ein blauer Audi e-tron 55 quattro fährt 2019 auf einer Autobahn.
Kundenstimmen

Rückrufe: Fahrwerksprobleme nicht nur beim VW Touareg

21. Juli 2021

Vor einer erhöhten Unfall- und Verletzungsgefahr warnt VW seit Ende Juni einige tausend Halter eines VW Touareg. Die Wolfsburger bitten im Rahmen des Rückrufs mit dem internen Code „42K9“ schriftlich in den Vertragsbetrieb, „da ein […]

Ein hellblauer Opel Insignia B Sportstourer fährt an einem Backsteingebäude vorbei.
Kundenstimmen

Opel: Rückruf verzögert Auslieferung des Insignia

14. Juni 2021

Dass eine uneinheitliche Kommunikation der Vertragshändler in Richtung Kunden bei einem Rückruf suboptimal ist, kann man sehr schön in einer neuen Online-Diskussionsrunde nachverfolgen. Denn die dort aktiven Opel-Kunden sind zunehmend genervt von den unterschiedlichen Aussagen […]

Ein grüner Porsche Taycan rast auf der Regional Tour 2020 die Teststrecke hinunter - Burgkirchen, Österreich
Untersuchungen

Untersuchung: Hat der Porsche Taycan ein Batterieproblem?

27. Mai 2021

Die US-Verkehrssicherheitsbehörde (NHTSA) hat eine Voruntersuchung eingeleitet, die einem vermeintlichen Sicherheitsmangel beim Porsche Taycan nachgehen soll. Mehrere Halter des ersten reinen Elektroautos der Zuffenhausener hatten gegenüber der Behörde ähnlich lautende Beschwerden geäußert, denen sie nun […]

Ein brauner Toyota RAV4 steht 2014 vor einem Bauernhaus.
Untersuchungen

Ducati und Toyota: Behörde untersucht SUV und Motorräder

13. März 2021

Auch im neuen Jahr geht die US-Verkehrssicherheitsbehörde (NHTSA) wieder dem Anfangsverdacht von Sicherheitsmängeln nach. Zwei der gestarteten Untersuchungen betreffen auch in Europa erhältliche Fahrzeuge. Einmal geht es um diverse Motorradbaureihen von Ducati (Monster, Multistrada, Supersport, […]

Ein Mercedes GLE 250 d, 2015, Exterieur: Cavansitblau Metallic, steht 2015 auf eienm Berg im Schnee.
Kundenstimmen

Mercedes-Kunden: Kabelbinder sichert GLE-Gurtschloss

8. Dezember 2020

Der Einsatz von Kabelbindern gilt gemeinhin nicht als Sinnbild für eine solide und dauerhafte Reparaturmethode. Im Fall eines Mercedes-Rückrufs für den GLE scheint es aber das Mittel der Wahl zu sein, wie ein Halter fotografisch […]

Ein roter DS4 fährt 2014 über einen Platz.
Kundenstimmen

PSA-Rückruf: Erst Dementi, dann Bestätigung

18. November 2020

Nachdem die deutsche Pressestelle des PSA-Konzerns einen Rückruf wegen eines möglichen Problems mit dem Bremskraftverstärker zunächst dementiert hat, ist die Existenz der Aktionen „HFC“ (Citroën/DS) und „JZR“ (Peugeot) nun auch von Herstellerseite bestätigt. Sie seien […]

Ein blauer VW Tiguan R-Line steht 2017 im Hochgebirge.
Kundenstimmen

VW-Spoilerrückruf: Schrauber debattieren über Schrauben

23. Oktober 2020

Über die Abhilfemaßnahme einer Rückrufaktion machen sich die Ingenieure der Hersteller in der Regel mehr Gedanken als die Kunden. Die gehen davon aus, dass nach dem Werkstattaufenthalt das Problem gelöst ist. In einem Online-Forum ist […]

Hans Jörg Klein Geschäftsführer Verkauf & Marketing Ford-Werke GmbH, wendet sich in einer Videobotschaft an Kunden eines Kuga PHEV.
Kundenstimmen

Ford: Gutscheine und Steuererstattung gegen Kundenärger

10. Oktober 2020

Die Rückrufaktion des Kuga PHEV wird zum Dauerbrenner. Die Ford Werke GmbH hat am Donnerstag ein Entschuldigungsvideo veröffentlicht. Darin erklärt der für Vertrieb und Marketing zuständige Geschäftsführer, Hans Jörg Klein, sein Bedauern über die Probleme […]

Ein roter Fod Kuga steht 2019 an einer Ladesäule.
Kundenstimmen

Ford spannt Geduldsfaden

13. August 2020

Wie schon bei einem Ford-Rückruf im Frühjahr, wird auch eine Aktion für den Ford Kuga PHEV zur Geduldprobe für die Kunden. Viele warten nämlich auf Auslieferung ihres neu bestellten Plugin-Hybriden. Doch die Ladeprozedur scheint dem […]

Hände am Steuer eines Tesla Model S inkl. Media Control Unit (MCU)
Untersuchungen

US-Behörde startet Untersuchung gegen Tesla

30. Juni 2020

Nach dem miesen Ergebnis in einem Qualitätsranking US-amerikanischer Marktforscher gibt es eine weitere schlechte Nachricht für die Verantwortlichen bei Tesla. Die US-Verkehrssicherheitsbehörde (NHTSA) hat eine Voruntersuchung eingeleitet, die dem Verdacht gehäufter Defekte des Touchscreens und […]

Ein blauer BMW 3er (E46 Coupé) fährt auf einer Landstraße am Waldrand.
Kundenstimmen

BMW-Fan kauft 3er mit offenem Rückruf

25. Juni 2020

Der Neubesitzer eines alten BMW der Baureihe E46 schildert in einem Online-Forum folgende ungewöhnliche Fahrzeughistorie: Der 3er wurde während eines laufenden Rückrufs abgemeldet. Einer der Vorbesitzer erhielt zu einem späteren Zeitpunkt wohl noch die schriftliche […]

Volvo V70 Linje Svart Außenfarbe Saphir Schwarz-Metallic, 17''-Leichtmetallfelgen Pandora, Heck, Seitenansicht, Fahraufnahme vom Juli 2014
Kundenstimmen

Volvo-Kunde hat Ärger nach Rückruf „R29939“

18. Mai 2020

Wie man einen Werkstattkunden in Windeseile zum Mandanten einer Anwaltskanzlei macht, zeigt der Diskussionsverlauf in einem Online-Forum. Der unter dem Benutzernamen „Volvofan“ (das ist er vermutlich inzwischen nicht mehr…) schreibende Fahrer eines V70 erhielt unmittelbar […]

Ein Ford Focus in anthrazit steht 2018 vor einem Gußeisen-Tor.
Kundenstimmen

Ford: Kundenärger um Aktion 19S42

17. April 2020

Die Kundenschar teilt sich bei Rückrufen in der Regel in zwei ähnlich große Gruppen ein. Diejenigen, die sich über den Fehler aufregen und diejenigen, die sich über die kostenlose Abhilfe freuen. Überwiegend allergisch reagieren allerdings […]

Ein blauer Tesla Model 3 fährt 2018 durch eine Wüstenlandschaft.
Untersuchungen

Rückruf-Forderung: Sicherheitsmangel im Tesla?

22. Januar 2020

Tesla wehrt sich gegen Vorwürfe, unsichere Fahrzeuge zu verkaufen. Eine vergangene Woche von der US-Verkehrssicherheitsbehörde (NHTSA) veröffentlichte Kundenbeschwerde sei „völlig falsch und wurde von einem Tesla-Leerverkäufer eingereicht“, teilte der kalifornische Elektroautohersteller am Montag auf seinem […]

Eine silberne BMW 3er Limousine E46, mit Allradantrieb fährt über eine Brücke auf einer Passstraße(09/2015)
Kundenstimmen

BMW bis Herbst lahmgelegt?

17. Januar 2020

„Das kann nicht wahr sein“. So beginnt ein Betroffener des neuen Airbag-Rückrufs für alte BMW seinen Post. Denn der Hersteller hat ihm schriftlich mitgeteilt, dass er sein Fahrzeug bis Herbst nicht mehr benutzen soll. Erst […]

BMW 518d Limousine, Aufnahme vom geöffneten Motorraum (09/2014).
Kundenstimmen

BMW-Rückruf: Nummernsuche

22. November 2019

Manch virtuelle Diskussionsrunde zum AGR-Rückruf von BMW ist mittlerweile auf die Länge eines Romans angewachsenen. Neues Futter liefert der Hersteller, der gestern ein weiteres Kapitel aufschlug. Hinter unten stehendem Link postet ein kundiger Kunde die […]

Kurvenfahrt eines gelben Ford Focus, Modelljahr 2012
Kundenstimmen

Pfusch in der Ford-Werkstatt?

8. November 2019

Das Foto hinter u.s. Link steht zwar nicht im Zusammenhang mit einer Rückrufaktion, trotzdem geht es hier um einen sicherheitsrelevantes Ereignis. Anlass für die Aufnahme des Ford-Fahrers: sein Focus gab bei der Abfahrt von der […]

Ein silberner Mercedes-Benz Vito fährt auf einer Landstraße.
Kundenstimmen

So sieht Alukorrosion aus

25. Oktober 2019

Wer schon immer wissen wollte, wie eine durch Korrosion gebrochene Schraube aus Aluminium aussieht, der sollte sich das Bild ansehen, das sich hinter u.s. Link verbirgt. Fundort ist eine Forumsdebatte über den vergangene Woche gemeldeten […]