Ein Cupra Leon fährt 2023 im Dunkeln über eine Brücke.
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Verschlimmbesserung

Rückrufe sind eigentlich eine gute Sache, denn der Hersteller behebt in der Regel gratis einen Mangel am Auto. Trotzdem muss das Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) häufig betroffene Fahrzeughalter unter Androhung der Stilllegung ihres Boliden in die Werkstatt […]

SOS-Knopf für den E-Call im Dachhimmel eines Ford Kuga von 2019.
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„E-Call“ an die Kundenhotline: Wo bleibt mein Auto?

Während eine diese Woche gemeldete Auslieferungsverzögerung aufgrund fehlender „Ford-Pflaumen“ in Online-Foren eher für Belustigung sorgt, ist einigen Betroffenen der Ford-Maßnahme „22C16“ nicht zum Spaßen zumute. Denn die Aktion wegen einer möglicherweise gestörten E-Call-Funktion sorgte bei […]

Ein roter VW Touran EcoFuel von Volkswagen mit Erdgasantrieb steht 2006 vor Gastanks.
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Ende der kostenlosen Rückrufe?

Besonders viele Kommentare von Lesern dieses Blogs gab es zuletzt zum Rückruf für den VW Touran mit Erdgasantrieb . Besonders interessant fand ich diesen: „Uns hat VW gerade mitgeteilt, dass sie für eine evtl. Reparatur […]

Mercedes-Benz R-Klasse Modelljahr 2010, R 350 BlueTEC, Exterieur in silber.
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Mercedes-Rückruf: Hausbesuche und Abschleppaktionen

Mercedes-Kunden berichten seit einigen Wochen über Abschleppaktionen ihrer Autos in die Vertragsbetriebe bzw. Niederlassungen und/oder Hausbesuche durch deren Mitarbeiter. Ursache ist ein möglicher korrosionsbedingter mechanischer Schaden am Bremskraftverstärker (BKV). Einher geht dies mit einer schriftlichen […]

Abbildung der Funktion BMW-Maps auf dem Cockpidisplay (Juli 2020).
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Illegale Fahrzeugapps?

Auf der Suche nach neuen Erlösquellen versuchen sich zahlreiche Autohersteller in der Übernahme des App-Geschäftsmodells auf ihre Fahrzeuge. Bestimmte Funktionen lassen sich wie beim Smartphone also nur gegen Aufpreis freischalten. Im Zusammenhang mit diesem Phänomen […]

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Wo „oben ohne“ nicht gern gesehen ist

Welche Sorgen das Fehlen einer profanen Motorabdeckung verursachen kann, zeigen diverse Einträge in Online-Kundenforen. Der Halter eines Skoda Octavia beklagt, dass der Motorbereich nach Durchführung des Rückrufs „nun jederlei Verschmutzung ausgesetzt“ sei. Laut einer Wortmeldung […]

Audi TT RS Coupé (2016) 1 Standaufnahme, Farbe: Catalunyarot
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Audi-Rückruf treibt Tuningfreunde um

Ein Rückruf in vierstelligem Umfang hinterlässt selten Spuren in Online-Kundenforen. Wenn es sich bei dem zurückgerufenen Fahrzeug aber um das bei Tuningfreunden beliebte Modell Audi TTRS handelt, ist das Echo groß. Das Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) bemängelt […]

Ein silberner Mercedes-Benz C-Klasse (W204) fährt durch eine Vulkanlandschaft. Mercedes-Benz C-Klasse, C 350 ELEGANCE Limousine (W204; Jahr 2011), palladiumsilber metallic, Leder beige.
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Mercedes: Schiebedach-Rückruf ohne Schiebedach

Zum bald zwei Jahre alten Schiebdach-Rückruf für diverse Mercedes-Baureihen gibt es einen kuriosen Nachtrag. Eingeplant sind hierfür offenbar auch Fahrzeuge ohne Schiebedach, zumindest wenn man dem Eintrag eines C-Klasse-Fahrers in einem Online-Forum Glauben schenkt. Er […]

Ein hellblauer Opel Insignia B Sportstourer fährt an einem Backsteingebäude vorbei.
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Opel: Rückruf verzögert Auslieferung des Insignia

Dass eine uneinheitliche Kommunikation der Vertragshändler in Richtung Kunden bei einem Rückruf suboptimal ist, kann man sehr schön in einer neuen Online-Diskussionsrunde nachverfolgen. Denn die dort aktiven Opel-Kunden sind zunehmend genervt von den unterschiedlichen Aussagen […]