Über die Abhilfemaßnahme einer Rückrufaktion machen sich die Ingenieure der Hersteller in der Regel mehr Gedanken als die Kunden. Die gehen davon aus, dass nach dem Werkstattaufenthalt das Problem gelöst ist. In einem Online-Forum ist […]
Die Rückrufaktion des Kuga PHEV wird zum Dauerbrenner. Die Ford Werke GmbH hat am Donnerstag ein Entschuldigungsvideo veröffentlicht. Darin erklärt der für Vertrieb und Marketing zuständige Geschäftsführer, Hans Jörg Klein, sein Bedauern über die Probleme […]
Wie schon bei einem Ford-Rückruf im Frühjahr, wird auch eine Aktion für den Ford Kuga PHEV zur Geduldprobe für die Kunden. Viele warten nämlich auf Auslieferung ihres neu bestellten Plugin-Hybriden. Doch die Ladeprozedur scheint dem […]
Der Neubesitzer eines alten BMW der Baureihe E46 schildert in einem Online-Forum folgende ungewöhnliche Fahrzeughistorie: Der 3er wurde während eines laufenden Rückrufs abgemeldet. Einer der Vorbesitzer erhielt zu einem späteren Zeitpunkt wohl noch die schriftliche […]
Wie man einen Werkstattkunden in Windeseile zum Mandanten einer Anwaltskanzlei macht, zeigt der Diskussionsverlauf in einem Online-Forum. Der unter dem Benutzernamen „Volvofan“ (das ist er vermutlich inzwischen nicht mehr…) schreibende Fahrer eines V70 erhielt unmittelbar […]
Die Kundenschar teilt sich bei Rückrufen in der Regel in zwei ähnlich große Gruppen ein. Diejenigen, die sich über den Fehler aufregen und diejenigen, die sich über die kostenlose Abhilfe freuen. Überwiegend allergisch reagieren allerdings […]
„Das kann nicht wahr sein“. So beginnt ein Betroffener des neuen Airbag-Rückrufs für alte BMW seinen Post. Denn der Hersteller hat ihm schriftlich mitgeteilt, dass er sein Fahrzeug bis Herbst nicht mehr benutzen soll. Erst […]
Manch virtuelle Diskussionsrunde zum AGR-Rückruf von BMW ist mittlerweile auf die Länge eines Romans angewachsenen. Neues Futter liefert der Hersteller, der gestern ein weiteres Kapitel aufschlug. Hinter unten stehendem Link postet ein kundiger Kunde die […]
Das Foto hinter u.s. Link steht zwar nicht im Zusammenhang mit einer Rückrufaktion, trotzdem geht es hier um einen sicherheitsrelevantes Ereignis. Anlass für die Aufnahme des Ford-Fahrers: sein Focus gab bei der Abfahrt von der […]
Wer schon immer wissen wollte, wie eine durch Korrosion gebrochene Schraube aus Aluminium aussieht, der sollte sich das Bild ansehen, das sich hinter u.s. Link verbirgt. Fundort ist eine Forumsdebatte über den vergangene Woche gemeldeten […]
Dieser BMW-Kunde ist ein Betroffener des vor einem Jahr gestarteten Rückrufs für den AGR-Kühler. Dieser wird bekanntlich nur bei den Vierzylinder-Dieseln verbindlich getauscht. Bei den Sechszylindermodellen gibt es ein neues Bauteil erst nach einem Check. […]
Sie ist noch gar nicht richtig losgegangen, da gibt es schon Kritik an der großen Rückrufaktion von Ford wegen des Batteriesensors. Weil das Kraftfahrt-Bundesamt in seinem Warnhinweis zunächst von einem Batterietausch als Abhilfemaßnahme sprach, gab […]
Ein Rückruf in der Größenordnung wie der Mitte Juli exklusiv von uns gemeldete Volvo-Rückruf für Dieselmodelle sorgt meist für lebhafte Diskussionen in den Online-Foren. Unter den Wortmeldungen ist aus journalistischer Sicht meist viel „Ausschussware“: Fragen […]
Wenn ein Rückruf ansteht, ist die größte Sorge von Dieselfahrern nicht mehr der eigentliche Mangel und seine Folgen, sondern die Angst vor einem heimlichen Softwareupdate der Motorsteuerung während des Werkstattaufenthalts. Auch hieran zeigt sich der […]
Rückrufe sind ja häufig keine exklusive Angelegenheit einer Marke mehr. Dank „Badge-Engineering“ löst ein Problem gleich mehrere Aktionen bei unterschiedlichen Fabrikaten aus. Problematisch wird es, wenn diese Rückrufe deutlich zeitversetzt stattfinden. Dies zeigt der folgende […]
In einem Online-Forum postet ein Halter einer E-Klasse 220 CDI von 2014 (Baureihe 212 mit Motor OM651 der Norm Euro5) sein frisch erhaltenes Anschreiben von Daimler. Es enthält die Bitte, ein Softwareupdate zur Emissionsverbesserung durchführen […]
In einem Online-Forum diskutieren Besitzer von importierten Ford Explorer über einen anstehenden Rückruf. Insbesondere geht es um die Frage, wohin man das SUV zur Fehlerbehebung bringen soll. Denn das Modell wurde nicht offiziell in Deutschland […]
In einem Online-Forum äußert sich eine Ford-Kundin enttäuscht über die hohen Servicekosten ihres erst 3,5 Jahre alten Focus. Sie zählt verschiedene Schwachstellen ihres Fahrzeugs auf, darunter die Kupplung. Später stellt sie fest, dass ihr die […]
Die neueste Dieselgate-Meldung, wonach diversen Mercedes-Modellen ein Zwangsrückruf droht, findet auch bei den Kunden Widerhall. Die Wortmeldungen zeigen, dass auch 3,5 Jahre nach Bekanntwerden des Skandals immer noch große Unsicherheit bei vielen Haltern herrscht – […]
Mehrere Halter eines Audi A6 der aktuellen Generation beklagen in einem Forum, dass ihre Kinder auf den Vorder- und Rücksitzen nicht zuverlässig erkannt werden. Eine mangelhafte Sitzbelegungserkennung war in der Vergangenheit schon mehrfach Auslöser von […]
© Niko Ganzer, 2017-2024